Videotestimonials spielen eine entscheidende Rolle im Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit gegenüber deinen potenziellen Kunden. Jeder kann über sein eigenes Produkt oder seine Dienstleistung sprechen, aber wenn ein anderer Kunde seine positiven Erfahrungen teilt, verleiht das deinem Unternehmen eine ganz andere Glaubwürdigkeit und unterstützt potenzielle Interessenten bei ihrer Kaufentscheidung.
Im Kern ist ein Videotestimonial eine Empfehlung eines anderen Kunden, die du immer wieder nutzen kannst, um Vertrauen aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen.
Warum sind Videotestimonials sinnvoll?
Viele Unternehmen und Marken setzen auf Testimonials, um das Vertrauen ihrer Kunden zu stärken und ein besseres Verständnis für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu schaffen. Folgende Statistiken zeigen dir die Bedeutung & Chancen von Videotestimonials:
- 79% der Menschen nutzen Videotestimonials, um mehr über ein Unternehmen und sein Produkt oder seine Dienstleistung zu erfahren. Da diese Videos alle relevanten Informationen über ein Unternehmen in einem leicht verdaulichen Format enthalten, sind sie eine effektive Möglichkeit für Menschen, alles über das Unternehmen und wie es ihnen helfen kann, zu erfahren (Wyzowl).
- 47% der Menschen sagen, dass Videotestimonials ihnen helfen, sich vorzustellen, wie das Produkt oder die Dienstleistung funktioniert. Dies könnte das Verständnis des Benutzers für das Produkt oder die Dienstleistung verbessern (Wyzowl).
- Inhalte erstellt von Konsumenten gelten als authentischste Art von Inhalten. Da der Inhalt von echten Menschen stammt, fällt es Verbrauchern leichter, ihm zu vertrauen (SocialMediaToday).
Die Integration von Videotestimonials kann deine Customer Journey signifikant unterstützen und das Vertrauen deiner Kunden stärken. Wie genau du Videotestimonials ausspielt und an welchen Orten – dazu findest du mehr Infos in unserem nächsten Blogartikel.
Wie produziere ich ein Videotestimonial?
Bevor du mit der Produktion deiner Videotestimonials beginnst, solltest du dir einige wichtige Fragen stellen:
- Wie möchte ich meine Testimonials einsetzen?
- Welche Inhalte sollen vermittelt werden?
- Welche Kunden veranschaulichen die Mehrwerte meines Produkts am besten und verständlichsten?
- Welche Fragen sollen im Testimonial beantwortet werden?
Es ist wichtig, ein Konzept oder einen Fragenkatalog für deine Testimonials zu entwickeln und dabei zu berücksichtigen, wo das Video abgespielt wird und in welcher Phase des Kaufprozesses sich deine Interessenten befinden, wenn sie das Video sehen.
Eine Auswahl von Fragen, die wir bei Testimonials verwenden, findest du in diesem Dokument.
Welche Arten von Videotestimonials gibt es?
Screen Sharing Testimonial
Beschreibung:
Die einfachste Version eines Testimonials. Diese werden oft in Anzeigen oder auf Websites verwendet. Der Vorteil liegt hier klar in der einfachen Produktion und der „authentischen“ Einstellung des Online-Meetings. Oft nutzen dies B2C-Unternehmen oder Coaches, die ihre Produkte oder Dienstleistungen an Einzelpersonen verkaufen.
Produktion:
Hierfür brauchst du nur eine eine Online-Meeting-Plattform wie Zoom oder Google Meet. Bei Zoom ist die Möglichkeit der Bildschirmaufnahme bereits in der kostenlosen Version integriert. Wenn andere Meeting-Software verwendet wird, können die integrierten Bildschirmaufnahme-Funktionen des PCs/Laptops genutzt werden.
Dabei ist es wichtig, dass du und dein Kunde im Online-Meeting einen professionellen Hintergrund habt und ihr euch gut sich in der Bildmitte befinden. Auch sollte es keine störenden Hintergrundgeräusche geben.
Nach Abschluss des Gesprächs können dem Video Untertitel, Bauchbinden oder Musik hinzugefügt sowie ein Logo eingeblendet werden, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Einsatzmöglichkeiten:
Vor allem im B2C-Bereich, in Präsentationen, Anzeigen und auf Websites.
Handy Testimonial
Beschreibung:
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, dass dein Kunde ein Testimonial mit seinem Handy aufnimmt bzw. du ein Video von deinem Kunde mit deinem Handy machst.
Das ist jedoch eher im Standard-B2C-Bereich anzutreffen. Das bietet sich beispielsweise auf einer Messe an, um schnell Eindrücke oder Kundenstimmen einzufangen, die dann auf Social Media als organischer Content verwendet werden können.
Produktion:
- Handy mit einem Ansteckmikrofon für eine gute Tonqualität
- Idealerweise werden Untertitel hinzugefügt.
Einsatzmöglichkeiten:
Organischer Content auf Social Media.
Interviews vor der Kamera
Beschreibung:
Das klassische Format, das am häufigsten verwendet wird. Hierbei sitzt dein Kunde bei sich oder bei dir im Unternehmen vor der Kamera und erzählt in einem Interview-Format von seinen Erfahrungen. Dies wird oft im B2B-Bereich eingesetzt und erfordert eine sorgfältige Planung und Vorbereitung.
Produktion:
Hier macht es Sinn das entweder intern durch einen Video-Producer oder eine externe Agentur (wie uns ;)) produzieren zu lassen. Wenn das interessant ist, kannst du dir hier ein Angebot dazu einholen.
Einsatzmöglichkeiten:
Vielfältig, von der Website über Social Media bis hin zu Anzeigen und Präsentationen.
Interviews mit Schnittbildern
Beschreibung:
Eine Erweiterung des vorherigen Formats, bei dem passende Schnittbilder aus dem Unternehmen des Kunden verwendet werden, um das Produkt oder die Dienstleistung in Anwendung zu zeigen. Dadurch wirkt das Testimonial wie ein kleiner Imagefilm über das Projekt mit deinem Kunden und vermittelt ein professionelles und transparentes Bild nach außen.
Produktion:
Die Produktion erfolgt durch einen Videoproducer oder eine Agentur.
Einsatzmöglichkeiten:
Vielfältig, von der Website über Social Media bis hin zu Anzeigen und Präsentationen. Je nach Art, kann man auch Statements aus dem Video herausnehmen, und kleine Videoclips auf Social Media verwenden.
Das solltest du beachten bei der Videotestimonial Produktion!
- Die Inhalte und Aussagen sollten immer authentisch und wahrheitsgemäß bleiben.
- Vermeide übertriebene Darstellungen oder Scripting, da dies schnell von deinen Interessenten erkannt wird. Authentizität ist der Schlüssel, denn Menschen kaufen von Menschen.
- Zudem sollten Anwendungsbeispiele und Mehrwerte immer in den Vordergrund gestellt werden. Denke nicht nur an die Eigenschaften deines Produkts, sondern kommuniziere auch den Nutzen, den deine Kunden daraus ziehen können.
Fazit 👈
Mit diesen Erkenntnissen und Tipps bist du nun bestens gerüstet, um hochwertige Videotestimonials zu produzieren Wie du sie effektiv in deine Marketingstrategie integrierst, das erfährst du in unserem nächsten Blogartikel.
